ダウンロードできない場合のお問い合わせ

このお問い合わせフォームは商品ファイルをダウンロードできない購入者専用です。その他のお問い合わせにつきましては、下記の中から該当するフォームを選んでお進みください。

・迷惑メールに関するお問い合わせ（購入者向け）
・その他のお問い合わせ（購入者向け）
・アフィリエイターのお問い合わせ
・発行者のお問い合わせ

必須マークのついた項目は入力必須です。
必須マークのついていない項目は自由入力となりますが、情報をより多くご提供いただくことでより適切な対処が可能になりますので、ご協力をお願いいたします。

インフォカートに問い合わせます。
下のフォームに必要事項を入力し、［確認画面へ進む］ボタンを押してください。

あなたのお名前[必須]
登録メールアドレス[必須]	インフォカートに登録したメールアドレスをご記入ください。 ※メールアドレスが正しくない場合は、回答できない場合があります。
登録メールアドレス(確認)[必須]	確認のため、同じメールアドレスをもう一度ご記入ください。
商品名[必須]
ダウンロード方法[必須]	購入完了メールから購入者管理画面からどちらの方法でダウンロードできなかったかをお選びください。
エラーの内容[必須]	エラーが表示された場合はその内容を、表示されなかった場合には状況をご記入ください。

（１）事業者の氏名または名称

インフォカート株式会社

（２）個人情報保護管理者

システム開発部　責任者
TEL：050-5305-6900

（３）個人情報の利用目的

・当社事業に関してお問い合わせいただいた内容に回答するため

（４）個人情報の第三者提供について

取得した個人情報は法令等による場合を除いて第三者に提供することがあります。

・商品購入時またはリンク生成時、取得した個人情報は第三者(発行者)に提供する場合があります。

・提供する個人情報の項目：氏名、ID、メールアドレス、住所、電話番号

・提供の手段又は方法：電子メール、システム内

・決済代行会社・印刷・配送業者に提供する場合があります。

・提供先とは安全に取引ができるよう個人情報の取扱いに関する覚書を締結しています。

（５）個人情報の取扱いの委託について

取得した個人情報の取扱いの全部または一部を委託することがあります。

・取得した個人情報は、お問い合わせいただいた内容に回答するために通知される場合があります。

・取得した個人情報は、配送の際に配送業者に通知される場合があります。

・取得した個人情報は、データ保管の際に通知される場合があります。

（６）開示対象個人情報の開示等および問い合わせ窓口について

ご本人からの求めにより、当社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止（「開示等」といいます。）に応じます。
開示等に応ずる窓口は、お問合せいただきました当該部署になります。

（７）本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得

クッキーやウェブビーコン等を用いるなどして、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。

（８）個人情報の安全管理措置について

取得した個人情報については、漏洩、減失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
お問合せへの回答後、取得した個人情報は当社内において削除致します。

（９）個人情報保護方針

当社ホームページの個人情報保護方針をご覧下さい。

（１０）個人情報を与えなかった場合に生じる結果

個人情報を与えることは任意です。個人情報に関する情報の一部をご提供いただけない場合は、お問い合わせ内容に回答できない可能性があります。また、これによりご本人様が被った損害（逸失利益を含む）、不利益等について、当社は何らの賠償責任等を負いません。

（１１）当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談等の問合せ先

窓口の名称	個人情報問合せ窓口
連絡先	住所　　：千葉県千葉市中央区中央3-9-16 大樹生命千葉中央ビル3F 電話　　：050-5305-6900 FAX 　　：043-224-6600 Email 　：info＠infocart.jp