HOME > オンラインガイドHOME > 購入ガイド（購入・有料メルマガ購読についてのFAQ）

購入ガイド

購入・有料メルマガ購読についてのFAQ

商品購入・メルマガ購読共通
購入・購読には登録が必要ですか？
「購入者登録」にはお金がかかりますか？
アフィリエイト登録をしているのに、商品の購入で未登録となっています。
カード番号や個人情報を入力しても大丈夫ですか？
パスワードを忘れてしまいました。
領収書を発行してもらえますか？
クレジットカード決済で失敗しました。再度決済した方が良いですか？
メールアドレスを変更したいのですが、どうしたらいいですか？
パスワードは変更できますか？
「特典商品」とはなんですか？
「特典商品」が複数ある場合は？
特典商品のダウンロードに失敗してしまいました。
ダウンロードした特典商品のファイルが壊れています。
商品購入
購入しようして『ご購入画面』まで進むとエラーメッセージが表示されて、
最初からやり直しになってしまいます。
購入したのですが確認メールが届きません。
届いたメールが文字化けして読めません。
購入した商品へのクレームは誰にすればいいですか？
キャンセルした商品がカード利用明細書に記載されています。
ビットキャッシュで購入できますか？
　　　　　　　　　
購入する際に空メールを送るのは、なぜですか？
　　　　　　　　　
キャッシュバックポイントとは何ですか？
ダウンロード
ダウンロードのＵＲＬリンクでパスワードが違うと表示されます。
ダウンロードのＵＲＬリンクでダウンロードに失敗します。
14日過ぎてもダウンロードできますか？
（ダウンロードしたPDFファイルが開けません）
購入したダウンロード商品をキャンセルしたいのですが。
購入したダウンロード商材を転売または人に貸してもいいですか？
なぜ、ダウンロード時にパスワードが必要なのですか？
有料メルマガ
月の途中で有料メルマガを申し込んだ場合の課金は？
有料メルマガの「１ヶ月無料」とはどんな仕組みですか？
購読している有料メルマガをやめるには？
メルマガを購読解除したい場合、いつまでに手続きすれば次の課金をされずにすみますか？
「１ヶ月無料」の場合、いつまでに解除すれば無料のままですか？
有料メルマガが配信日になっても届きません。

商品購入・メルマガ購読共通

  • 購入・購読には登録が必要ですか？
  • インフォカートのサイト上でダウンロード販売やオンライン販売で購入、または有料メルマガの購読をされる方（他サイトからインフォカートの決済システムを 利用して購入される方、有料メルマガを購読される方を含む）は、初回のご購入時に、「購入者登録」をしていただきます。ご購入の際、購入ボタンを押して頂くと空メールの画面になります。そちらより空メールを送信して頂くと数分後に、個人情報入力画面のご案内でＵＲＬが届きます。そのＵＲＬをクリックして、住所、氏名、電話番号、メールアドレス、購入者ご自身が設定するパスワード等をご入力してから支払方法の選択をクリックしてください。 決済方法は、銀行振込、クレジットカード決済、Bit Cash決済がご利用いただけます。 一度ご登録いただくことで、二回目からのご利用時には、購入者登録の際に登録されたパスワードのみを入力して送信後、決済画面のＵＲＬが届きます。 また、2度目以降もクレジットカード決済の場合は、カード情報の入力も簡略化されます。 登録後は購入者会員管理ページで、メールアドレスとパスワードを入力すると、購入されたものや購読しているメルマガのリストや登録情報等を確認することができます。 　　　　　　　　　　　　　　　
  • カード番号や個人情報を入力しても大丈夫ですか？
  • インフォカートでは、購入者を含めた全ての利用者の個人情報の送信時、およびクレジットカードの決済時には、ＳＳＬ暗号キーというシステムを採用しています。これにより、すべての情報は安全に送信され、他へのデータ流出の心配はありませんので、安心してご利用いただけます。 ※なお、インフォカートのクレジットカード決済には、世界最高の信頼と安心の証であるベリサイン社のＳＳＬキーを使用しています。ベリサイン社のＳＳＬキーは、実体があり、かつ信頼できる会社でないと取得できません。したがってこのシステムを利用していること自体も、インフォカートの信頼の証とご判断いただけます。
  • 領収書を発行してもらえますか？
  • カード決済の場合は、利用明細書が領収書の代わりになります。また、銀行口座振込の場合は振込明細書が領収書になります。それでも別途領収書が必要な方は、商品・サービスを提供している発行者に直接ご依頼ください。インフォカートは発行者へ販売システムを提供している会社ですので、申し訳ありませんが販売者、発行者に代わって領収書を発行することはできません。
  • 「特典商品」とはなんですか？
  • 商品、および有料メルマガの購入・購読時に、無料で入手できる、いわば「おまけ」の商品です。
    これは、その商品やメルマガを紹介するアフリエイターが、商品に付加価値をつけるものとして
    独自に用意したものです。
    特典商品は、ダウンロードしてパソコンに保存するファイル形式となっています。
    購入（購読）完了メールに記載されたURLにアクセスし、購入者パスワードを入力するとダウン
    ロードすることができます。

    ※同じ商品を購入しても、どのアフィリエイトリンクを経由して購入したかによって、特典商品の
    　有無や内容が異なりますのでご注意ください。
    ※アフィリエイトリンクから販売ページに移動する際には、必ずブラウザの設定で「Cookie（クッキー）」
    　が有効になっている必要があります。

    ・設定方法（IE6の場合）
    1.メニューから「ツール」→「インターネットオプション」をクリック
    2.「プライバシー」タブをクリック
    3.「詳細設定」ボタンをクリック
    4.「ファーストパーティのcokie」「サードパーティのCookie」を共に「受け入れる」にする

  • 「特典商品」が複数ある場合は？
  • 商品によっては、購入時に入手できる特典商品が複数用意されていることがあります。
    この場合、ダウンロードできるのは、いずれか１つのみとなります。
    ダウンロード時にドロップダウンリストから欲しい特典を選んでダウンロードしてください。

商品購入

  • 購入したのですが、確認メールが届きません。
  • 確認メールは、「購入者登録」時にお客様が入力したメールアドレス宛に届きます。登録時のメールアドレスが間違っていないか、あるいはその後メールアドレスを変更していないか、ご確認ください。 また、ご利用のプロバイダやメールソフト、セキュリティ対策ソフトの「迷惑メール対策機能」により、インフォカートからのメールが迷惑メールとして処理されている場合がありますので、こちらもご確認ください。それでも届いていない場合には、お手数ですがお問合せフォームからお問い合せください。
  • 届いたメールが文字化けして読めません。
  • メールソフトの設定から、「エンコード」という項目を探して、「文字コード」を「日本語（自動判別）」にしてみてください。（OutlookExpressの場合は、該当メールを選択した状態で、「受信トレイ」の「エンコード」アイコンをクリックし、「日本語（自動選択）」をクリックして下さい。）もしも、それでも修正できない場合は、お問合せフォームに、文字化けしたメールを貼り付けてお問い合せください。
  • 購入した商品へのクレームは誰にすればいいですか？
  • 購入した商品についての質問やクレームについては、原則として商品の販売者に直接お願い致します。販売者の名前や連絡先は、商品・サービスの購入完了メールに記載されています。また、インフォカートのサイトに掲載されている商品をクリックしますとその商品の発行者のＨＰが表示されますので、『特定商取引法に関する表記』に記載された連絡先へご連絡下さい。

    ※発行者が問い合わせや連絡に対応しないなどの問題が発生した場合は、速やかにお問合せフォームからインフォカートへご連絡ください。
  • 商品をキャンセルしたのに、カード利用明細書に記載されています。
  • 一旦クレジットカード決済されたものについては、その後キャンセルを行っても基本的には一度課金が実行されます。特別にクレジットカード決済のキャンセルを行った場合でも、ご利用のカード会社の締め日に間に合わなかった場合には、やはり一度課金が実行され、利用明細書に記載されます。いずれの場合も、後から返金処理は確実に実行されますので、ご安心ください。

    ※キャンセルについて不明な点がある場合はお問合せフォームからお問い合せください。
　　　　　　　　
  • ビットキャッシュで購入できますか？
  • 2008年3月3日よりビットキャッシュ（電子マネー）での決済が可能となりました。
　　　　　　　　　
  • キャッシュバックポイントとは何ですか？
  • キャッシュバックポイントとは、キャッシュバックポイントキャンペーン中に対象商品を購入された購入者へ提供されるポイントです。このキャッシュバックポイントは購入者登録と同じメールアドレスでアフィリエイト登録をされた場合にアフィリエイト管理画面にてアフィリポイントに交換することができます。

ダウンロード

  • ダウンロードのＵＲＬリンクでダウンロードに失敗します。
  • いくつかのケースが考えられます。

    ■１つ目：ダウンロードするファイルのサイズが大きいと、ダウンロードの際に、ご使用のパソコンのメモリーやシステムリソースを大量に消費します。他のソフトウェアをご利用中にダウンロードを実行しますと、パソコンがフリーズしたりエラーが発生することがあります。ダウンロードを行う場合は、使用中のソフトウェアを全て閉じてから実行してください。なお、MSN Explolerなどの総合インターネット環境をお使いの方は、ブラウザをＩＥにして、ブラウザ単独でご使用ください。

    ■２つ目：購入完了メールに記載されているダウンロード先のURLが、２行に折り返されている場合、途中で改行が入ってしまうと、正しいURLにアクセスできません。改行を削除してから、再度アクセスしてみてください。上記を確認しても駄目な場合は、お問合せフォームからお問い合せください。
  • 14日過ぎてもダウンロードできますか？
  • 申し訳ありませんが、14日過ぎた場合はダウンロードできなくなります。
    購入者管理ページに入って頂きまして『ダウンロード・オンライン販売』の表示をクリックして頂きますと、ご購入されました商品を確認することができます。商品名の左にあります「download」をクリックして頂き、購入者パスワードを入力して頂けますと期間に関係なくダウンロードして頂けます。
  • ダウンロードしたPDFファイルが開けません。

  • PDFファイルを開くには、AdobeReaderという無料ソフトが必要です。
    Adobeホームページからダウンロードしてご利用ください。 また、ご利用のAdobeReaderのバージョンが古いと、ファイルを開く時にエラーになることがあります。その際も、上記のサイトから最新版をダウンロードしてください。

  • 購入したダウンロード商品をキャンセルしたいのですが。

  • 申し訳ありませんが、商品・サービスの性質上、一旦ご購入になったダウンロード商品のキャンセルはできません。ただし、商品・サービスの瑕疵がある場合には、商品の発行者へ直接ご連絡の上、キャンセル・返金を受けてください。その場合、発行者から購入者の銀行口座への振込にて返金（手数料などは全て発行者負担）が実行されます。インフォカートは、発行者の商品を販売するための仕組みを提供していますが、販売者ではないため商品の瑕疵対応やキャンセル・返金の対応を、直接行うことはできません。

    ※発行者がキャンセル・返金に対応しない場合はお問合せフォームからお問い合せください。

  • なぜ、ダウンロード時にパスワードが必要なのですか？
  • ダウンロード用URLが書かれたメールが第三者に渡れば、誰でも簡単にその商材を無料でダウンロード出来てしまいます。その場合、販売者には多大なる損害が発生すると同時に、意図してこれを行った場合は、犯罪となります。そのようなトラブルを防ぐため、購入者本人以外がダウンロードできないように、購入者が購入者登録した際に設定した購入者パスワードを入力する仕組みになっています

有料メルマガ

  • 月の途中で有料メルマガを申し込んだ場合の課金は？
  • ■「１ヶ月無料」が適用されるメルマガの場合：
    登録した、その月の購読料は無料になります。翌月分（申込月の月末に課金）から有料となります。

    ■「１ヶ月無料」ではない場合：
    登録日がいつであっても、その月の購読料は課金されます。
    登録時に即時当月１ヶ月分が課金されます。（登録月の月末に、翌月分が課金されます。）
  • 購読している有料メルマガをやめるには？
  • 購読している有料メルマガは、いつでも購読を解除することが出来ます。ただし、一旦課金された購読料の返金はできませんので、解除手続きのタイミングにご注意ください。解除の手続きは、メルマガ発行者のサイトに貼り付けられた解除用フォームから実行してください。または、購入者会員管理ページにログインして、解除を行うこともできます。なお、インフォカートが購読解除の代理処理をすることは出来ませんので、必ず購読者ご自身で行ってください。
  • 有料メルマガが配信日になっても届きません。
  • メルマガは、購読を申し込んだメールアドレス宛に届きます。その後メールアドレスを変更したりしていないか、ご確認ください。また、ご利用のプロバイダやメールソフト、セキュリティ対策ソフトの「迷惑メール対策機能」により、インフォカートからのメールが迷惑メールとして処理されている場合がありますので、こちらもご確認ください。 ※それでも届いていない場合には、すぐに、インフォカートに連絡してください。連絡を行わないと、正しくメルマガが提供できているものとして判断されます。