簡単あなたもできる電子出版・ダウンロード販売・オンライン物品販売 　 これからはコストのかからないＥコマースの時代です。 　簡単Ｅコマース　アフィリエイト販売システム >> ＦＡＱ >> 購入者ヘルプ ＦＡＱへ戻る 　 購入者に対するヘルプです。 購入者とはなんですか？ 購入者とは、出品された商品等を購入される方であり商品提供者からの商品配送やサービス提供を受けるために お名前・住所などを登録して頂くものです。 登録された購入者は２回目からのご利用では登録したメールアドレスだけで商品の購入やサービスを受けることが できます。 TOP　戻る　 入会費や年会費は必要ですか？ 購入者登録には、入会費や年会費は一切必要ありません。 インフォカートから請求することはありません。 TOP　戻る　 インターネットでカード番号や個人情報を入力するのは心配です。 インフォカートでは、購入者を含めた全ての利用者の個人情報の通信およびクレジットカード決済には ＳＳＬ暗号キーにより安全に通信されますので他へのデータ流出は心配無用で、とても安全です。 なお、インフォカートのクレジットカード決済には、世界最高の信頼と安心の証であるベリサイン社の ＳＳＬキーを使用しています。（ベリサイン社のＳＳＬキーを取得するには信頼できる実体のある 会社である必要がありますので、それを利用できるインフォカートの信頼の証でもあります。） TOP　戻る　 クレジットカード利用明細書にはどのように表示されますか？ クレジットカード利用明細書へ記載される店舗名は、"ZERO"または"E.CARD NET"です。 TOP　戻る　 パスワードを忘れてしまいました。 パスワードを忘れた方はインフォカートのメインサイトから購入者ログインへ入り「パスワード確認」 にて、購入者登録を行った時のメールアドレス・電話番号と秘密の鍵・答を入力してください。あなたの登録済メールアドレスに対してパスワード通知のメールが届きます。 もしも、それでも判らない場合はお問合せフォームへお問い合せください。 ※購入者パスワードは、お客様が自分で登録するものであり購入者登録完了メールに記載されています。 TOP　戻る　 購入した商品についての質問やクレームは誰にすれば良いですか？ インフォカートは販売者ではなく、販売者に販売システムを提供している会社です。 購入した商品についての質問やクレームについては、原則として商品やサービスの発行者に直接お願い致します。 発行者の名前・連絡先は、商品・サービスの購入完了メールに記載されていますし、インフォカートのサイトに 掲載されている商品の詳細表示には関連ホームページのリンクがありますので、関連ホームページを開いて 特定商取引法に関する表記に、記述された連絡先にご連絡ください。 なお、発行者が問い合わせや連絡に対応しなかったり、正しく商品・サービスが受けられなかった等の問題が発生 した場合は、速やかにお問合せフォームへご連絡ください。 TOP　戻る　 購入したのですが確認メールが届きません。 購入者は、基本的に一度メールにて本登録のＵＲＬを受け取ってから登録する仕組みになっていますのでメールが 届かないことはないと思いますが、万が一メールが届かない場合は、間違ったメールアドレスの登録または変更に よる場合がほとんどです。その場合にはお問合せフォームへお問い合せください。 TOP　戻る　 届いたメールが文字化けして読めません。 インフォカートのメール配信システムは、基本的に文字化けしない対策が行われていますが、メールソフトによっては 直前に受けたメールの文字コードを保持していて、文字コードが日本語ではなくなっていることがあります。 そんな場合は、エンコードで文字コードを日本語（自動判別）にしてみてください。 もしも、それでも修正出来ない場合は、お問合せフォームへ受け取ったメールを添付 してお問い合せください。 TOP　戻る　 アフィリエイト登録していますが、商品購入の際に未登録ですと表示されます。 アフィリエイト登録と購入者登録は全く別です。 当然、商品購入の際に未登録ですと表示されますので購入者登録を行ってください。 TOP　戻る　 ダウンロードのＵＲＬリンクでパスワードが違うと表示されます。 このエラーに遭遇する人は、間違ったパスワードを入力しています。 購入者パスワードは、お客さまが登録したパスワードあり購入者登録完了メールに記載されています。 もしも、それでも判らない場合はお問合せフォームへお問い合せください。 TOP　戻る　 ダウンロードのＵＲＬリンクでダウンロードに失敗します。 いくつかのケースが考えられます。 ■１つ目：電子商材・出版や映像・音楽ファイルは、どれもファイルサイズが大きくダウンロードの際に、ご使用のパソコンの メモリーやシステムリソースを大量に消費します。他のソフトウェアをご利用中にダウンロードを実行しますと パソコンがフリーズしたりエラー発生することもあります。 従って、ダウンロードを行う場合は、使用中のソフトウェアを全て閉じてから実行してください。 なお、MSN Explolerなどの総合インターネット環境をお使いの方はブラウザをＩＥにして、ブラウザを単独で使用 してください。 ■２つ目：購入完了メールに記載されているダウンロードのリンクが２行目に折り返していませんか？ 折り返していれば、メール表示ソフトの横幅を広くして１行になるようにしてから実行してみてください。 もしも、それでも駄目な場合はお問合せフォームへお問い合せください。 TOP　戻る　 なぜ、ダウンロードにパスワードが必要なのですか？ ダウンロードのリンクが書かれたメールが他人など第３者に渡ると簡単に誰でもダウンロードが出来てしまいます。 その場合、商品掲載者の発行者には多大なる損害が発生します。これは完全に犯罪ですが、このような犯罪を防止 するために購入者が購入者登録した際に発行された購入者パスワードを入力する仕組みになっています。 TOP　戻る　 購入したダウンロード商材を転売または人に貸してもいいですか？ ダウンロード商材は、商品の発行者に著作権があり発行者に無断で転売または人に貸す行為は立派な犯罪です。 従って、このような行為は行ってはいけません。 TOP　戻る　 １４日過ぎてもダウンロードできますか？ 申し訳ありませんが、１４日過ぎた場合はダウンロードできなくなります。 TOP　戻る　 ダウンロードしたＰＤＦファイルでエラーが発生しますが。 このケースのエラーは、発行者が利用しているＰＤＦ生成ソフトのバージョンと購入者のＰＤＦリーダーのバージョンが 大きく違う場合に発生します。このようなエラーが発生した場合は、Acrobatリーダーの最新バージョンをダウンロード して、最新のＰＤＦリーダーで読み込めば解消されます。 TOP　戻る　 ダウンロードしたＰＤＦファイルのサムネイルが表示されません。 このケースは、前例と同様にＰＤＦリーダーのバージョンの違いもありますが発行者のＰＤＦ生成ソフトが サムネイルを作る設定になっていない場合にも発生します。 TOP　戻る　 購入したダウンロード商品をキャンセルしたいのですが、どうすれば良いですか？ 商品・サービスの性質上キャンセルはできません。 ただし、商品・サービスの瑕疵がある場合には商品の発行者へ直接ご連絡の上、キャンセル・返金を受けて頂いてください。 その場合、発行者から購入者の銀行口座への振込にて返金（手数料などは全て発行者負担）が実行されます。 インフォカートは、発行者の商品を販売するための仕組みを提供していますが販売者ではないため商品の瑕疵対応やキャンセル・返金の対応は 直接行うことはできません。 なお、上記の場合、発行者がキャンセル・返金に対応しない場合はお問合せフォームへお問い合せください。 TOP　戻る　 キャンセルした商品がカード利用明細書に記載されています。間違いではないですか？ 上記のキャンセルは発行者から購入者への銀行口座振込ですので、一旦クレジットカード決済されたものについては課金が実行 されてしまいます。 また、特別にクレジットカード決済のキャンセルを行った場合でも購入者がご利用のカード会社の締め日に間に合わなかった 場合には、一旦利用明細書に記載されてしまいますが、返金処理は確実に実行されますので問題はありません。 ※キャンセルについて不明な点がある場合はお問合せフォームへお問い合せください。 TOP　戻る　 有料メルマガの１ヶ月無料とはどんな仕組みですか？ 有料メルマガの１ヶ月無料とは、購読者（購入者）がそのメルマガの購読の登録を行った月の購読料が無料になると 言う仕組みです。（バックナンバーなど他の商品は無料にはなりません。） 購読者は締め日である月末の直前までに購読解除した場合には、課金は実行されません。 ※月末直前ではなく月末に購読解除した場合は、翌月の購読料は課金されます。 TOP　戻る　 月の途中で有料メルマガを申し込んだ場合は？ ■１ヶ月無料の場合： 登録した、その月の購読料が無料になります。 ■１ヶ月無料ではない場合： 登録日がいつであっても、その月の購読料は徴収されます。 TOP　戻る　 有料メルマガの購読解除はできますか？ 有料メルマガの購読解除はいつでも出来ます。 ただし、一旦課金された購読料の返金はできません。 なお、購読解除の代理処理は出来ませんので、必ずご自身が行ってください。 解除は発行者サイトへ貼り付けてられた解除リンクにて実行してください。 もしも、発行者サイトに解除リンクがない場合は購入者ページにログインして解除を行うことができます。 TOP　戻る　 有料メルマガのバックナンバーも１ヶ月無料になりますか？ 有料メルマガの１ヶ月無料は、配信されるメルマガのみです。バックナンバーや他の商品・サービスには適用されません。 TOP　戻る　 １ヶ月無料の場合、いつまでに解除すれば無料のままですか？ メルマガの購読料の解除は月末前日まで行うと無料となります。 TOP　戻る　 メルマガを解除したいのですが、いつまでに解除すれば次の課金をされずにすみますか？ メルマガの購読料の解除は月末前日まで行うと無料となります。 TOP　戻る　 有料メルマガが配信日になっても届きません。 直ぐに、発行者へご連絡ください。 連絡がない場合は、正しくメルマガが提供できているものとして判断されます。 TOP　戻る　 有料メルマガのバックナンバーを購入したのですが送られてきません。 直ぐに、発行者へご連絡ください。 連絡がない場合は、正しくバックナンバーが提供できているものとして判断されます。 TOP　戻る　 インフォカートで領収書の発行をして頂けますか？ 通常は、カード決済の場合、利用明細書が領収書の代わりになります。また、銀行口座振り込みの場合は振り込み明細書が領収書になります。 それでも必要な場合は、商品・サービスを提供している発行者に直接ご依頼ください。 インフォカートは、発行者へ販売システムを提供している会社ですので、インフォカートが領収書を発行することはできません。 TOP　戻る　 クレジットカード決済で失敗しました。再度決済した方が良いですか？ クレジットカード決済で失敗した場合は、２重決済を防止するために必ずお問合せフォームへお知らせください。 お客様の状況を調査の上、お知らせ致します。 TOP　戻る　 　 COPYRIGHT © 2002-2006 INFOCART, INC. ALL RIGHTS RESERVED.

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